นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Cancellation and Refund Policy)
มูลนิธิช้างทรัพย์ไพรวัลย์ ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าและการให้บริการที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม เพื่อความเข้าใจอันดีและรักษามาตรฐานการดำเนินงาน
ขอแจ้งนโยบายการยกเลิกบริการและการคืนเงินสำหรับบริการของเราดังต่อไปนี้
- นโยบายการยกเลิกการใช้บริการ (Cancellation Policy)
กรณีการยกเลิกก่อนเริ่มดำเนินบริการ: ลูกค้าสามารถขอยกเลิกบริการได้ โดยต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ก่อนวันเริ่มให้บริการที่ระบุไว้ในข้อตกลง เพื่อสิทธิ์ในการรับเงินคืน (หากมี)
กรณีการยกเลิกบริการประเภทรายเดือน/สัญญาระยะยาว: ลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกการต่ออายุบริการในรอบถัดไปได้ โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนวันตัดรอบบิลถัดไป หากแจ้งล่าช้ากว่ากำหนด ระบบจะทำการตัดค่าบริการตามรอบปกติและจะผลการยกเลิกจะมีผลในรอบบิลถัดไป
ช่องทางการแจ้งยกเลิก: ลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์ในการยกเลิกบริการเป็นลายลักษณ์อักษร ผ่านช่องทางอีเมลอย่างเป็นทางการของบริษัทฯ ที่ contact@sappraiwan.com
- นโยบายการขอคืนเงิน (Refund Policy)
คืนเงินแบบมีเงื่อนไข”
บริษัทฯ จะพิจารณาคืนเงินให้แก่ลูกค้าเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:
บริษัทฯ ไม่สามารถส่งมอบบริการได้ตามที่ระบุไว้ในสัญญาเนื่องจากความผิดพลาดของทางบริษัทฯเอง
เกิดความผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจากระบบ
- ขั้นตอนและระยะเวลาการคืนเงิน (Refund Process & Timeline) ในกรณีที่การขอคืนเงินได้รับการอนุมัติจากบริษัทฯ ขั้นตอนการคืนเงินจะเป็นไปตามช่องทางการชำระเงินเดิมของลูกค้า ดังนี้:
การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต: บริษัทฯ จะทำการส่งเรื่องคืนเงินไปยังธนาคารเจ้าของบัตรผ่านระบบของ Omise เงินจะถูกคืนเข้าวงเงินบัตรของท่านภายใน 15 – 30 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับนโยบายและรอบการตัดบัตรของแต่ละธนาคาร)
การชำระเงินผ่านการโอนเงิน/Mobile Banking: บริษัทฯ จะดำเนินการโอนเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับผู้ใช้บริการ ภายใน 7 – 14 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสารยืนยันตนและเลขที่บัญชีครบถ้วน
- การติดต่อเรา หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินฉบับนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่:
อีเมล: contact@sappraiwan.com
โทรศัพท์: 0815337288
